Collomatic

Reparaturservice

Collomatic

Reparatur nach kostenpflichtiger Schadensdiagnose

Wünschen Sie erst einmal eine genaue Schadensanalyse Ihres automatischen Mischers um zu sehen ob sich eine Reparatur noch lohnt?
Mit der Reparatur kann erst nach Freigabe des Kostenvoranschlags begonnen werden, die Reparaturzeit kann sich dadurch erheblich verlängern. Für die Diagnose entstehen Kosten in Höhe von 25,- €. Die Kosten kommen nicht zum Tragen, wenn Sie sich z.B. nach der Diagnose für eine Reparatur oder ein Neugerät entscheiden.

Reparatur im Garantiefall

Im Falle einer Garantie verwenden Sie bitte das Formular „Reparatur- und Rückholauftrag“. Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, bei Garantiereparaturen trotzdem auch die „Reparatur nach Kostenpauschale“ freizugeben. Sollte sich bei der Begutachtung herausstellen dass der Schaden nicht unter die Garantiebedingungen fällt, kann unverzüglich mit der Reparatur begonnen werden, damit Ihnen das Gerät schnellstens wieder zur Verfügung steht.

Ansprechpartner

Frau Marie von Carnap

Reparaturen ColloMatic (automatische Mischer)\

T +49 8458 3298-33
Email

Reparatur-/Rückholauftrag Collomatic
  • Umfang unserer Reparaturleistungen
    1. Abholung der Maschine zum Collomix-Werkservice
    2. Schadensanalyse
    3. Überprüfen der Verschleißteile (wie Kohlen, Gehäuseteile, Schutzeinrichtungen) und Austausch wenn nötig.
    4. Beheben des Schadens einschließlich der Ersatzteile
    5. Überprüfen der Schmierstellen ggf. nachschmieren
    6. Funktionsprüfung der Maschine und Probelauf
    7. Elektrische Sicherheitsprüfung nach VBG 4/BGV A 3
    8. Bitte beachten: Zum Versand müssen alle Maschinen unbedingt transportsicher auf einer Palette verzurrt sein.
  • Bei Schadensdiagnose Formular richtig ausfüllen
    1. Reparatur- und Rückholauftrag herunterladen und ausdrucken
    2. Füllen Sie die Abholadresse, den Ansprechpartner und die notwendigen Angaben zur Maschine aus.
    3. Bitte unbedingt ankreuzen: In diesem Fall „Kostenpflichtige Schadensdiagnose“.
    4. Geben Sie noch die Anzahl der Pakete und den gewünschten Abholtermin an (frühestens am nächsten Tag) und beachten Sie bitte die nebenstehenden Informationen
    5. Faxen Sie uns den Reparatur- und Rückholauftrag an die im Formular unten aufgeführte Fax-Nr., damit wir die Abholung Ihrer Maschine organisieren können
    6. Die Maschine bitte transporttauglich, gesichert auf einer Palette verpacken. Wichtig: Reparatur- und Rückholauftrag unbedingt beilegen!
    7. Die von uns beauftragte Spedition holt die Sendung kostenfrei bei Ihnen ab
    8. Eingang bei Collomix und Schadensdiagnose
    9. Kostenvoranschlag geht zur Entscheidung und Freigabe zurück zum Kunden. Nutzen Sie das im Kostenvoranschlag integrierte Rückfaxformular und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit
    10. Bei Reparatur:
      • Maschine wird entsprechend repariert
      • Per Spedition geht das Gerät kostenpflichtig wieder an Sie zurück
    11. Keine Reparatur: Hier benötigen wir die Information von Ihnen, ob die Geräteentsorgung durch Collomix erfolgen, bzw. ob die für Sie kostenpflichtige Rücksendung des zerlegten Gerätes vorgenommen werden soll, in diesem Fall werden 25,- € für die Schadensdiagnose fällig
    12. Wichtiger Hinweis: Die Kosten für die Schadensdiagnose in Höhe von 25,- € kommen nicht zum tragen, wenn Sie sich nach der Diagnose für eine Reparatur oder ein neues Gerät entscheiden.
  • Im Garantiefall Formular richtig ausfüllen
    1. Reparatur- und Rückholauftrag herunterladen und ausdrucken
    2. Füllen Sie die Abholadresse, den Ansprechpartner und die notwendigen Angaben zur Maschine aus.
    3. Bitte unbedingt ankreuzen: In diesem Fall Garantiereparatur – Wichtig: Zusätzlich Kaufbeleg beilegen!
    4. Bitte unbedingt beachten: Sollte es sich um keinen Garantiefall handeln, behalten wir uns vor, eine kostenpflichtigen Schadensdiagnose in Höhe von 25,- € durchzuführen
    5. Geben Sie noch die Anzahl der Pakete und den gewünschten Abholtermin an (frühestens am nächsten Tag) und beachten Sie bitte die im Formular nebenstehenden Informationen.
    6. Faxen Sie uns den Reparatur- und Rückholauftrag an die im Formular unten aufgeführte Fax-Nr., damit wir die Abholung Ihrer Maschine organisieren können
    7. Die Maschine bitte transporttauglich, gesichert auf einer Palette verpacken Wichtig: Reparaturauftrag und Kaufbeleg unbedingt beilegen!
    8. Die von uns beauftragte Spedition holt die Sendung kostenfrei bei Ihnen ab
    9. Eingang bei Collomix, Prüfung auf Vollständigkeit der Unterlagen (Rechnungskopie) und Festellen des Schadens
    10. Maschine wird innerhalb 48 Stunden repariert.
    11. Per Spedition geht das Gerät kostenfrei wieder an Sie zurück
Collomix Handrührwerke und automatische Mischer sollten grundsätzlich nur von autorisierten Reparaturwerkstätten oder dem Collomix Werks-Kundendienst repariert werden. Bitte beachten Sie auch, dass die Ansprüche auf Gewährleistung erlöschen, wenn unsachgemäße Reparaturversuche vorgenommen werden. Wir raten daher von eigenen Reparaturen ab.
Die ausgewiesenen Preise in unserem Ersatzteil-Listen sind gültig für das Vertriebsgebiet Deutschland. Diese Ersatzteil-Preislisten ersetzen alle früheren Preisauszeichnungen. Irrtümer vorbehalten, es sind nur die bei der Bestellerfassung ausgewiesenen Preise für den Anbieter verbindlich. Alle Preise gelten zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zzgl. Versand- und Verpackungskosten.